客户服务 / Customer Service

上海摩旗投资管理有限公司

地址：上海市闵行区紫秀路100号5号楼310室

电话：021-34228860、34228861 

传真：021-34228862

网址：www.muchasset.com 

邮箱：service@muchasset.com

摩旗客户服务

       摩旗投资始终将为客户提供优质服务作为公司生存与发展的重要基础。摩旗投资认为，客户服务的质量将直接影响到其对公司和产品的评判与选择。经过七多年来的不懈努力，摩旗投资构建了一套完整的客户服务体系，客户可以享受的服务内容、范围、方式和手段正在不断得到拓展和深化。

一、投资产品的设计

       摩旗投资将根据客户的资金期限结构、流动管理要求、风险承受能力、投资目标等特点为客户度身设计合适的投资产品，来满足客户不同的资金理财需求，帮助客户实现理财增值的愿望。

二、人工电话服务

       摩旗投资客户服务热线每个交易日为客户提供9：00~ 17：00的人工咨询服务，客户可了解自己投资产品的净值情况、运行情况等，及时了解资金信息。

三、在线客户服务

      摩旗投资每个交易日为客户提供9:00 ~ 17:00的在线客服咨询服务，以便客户及时与摩旗投资进行沟通，了解任何与客户相关的信息。

四、电子邮件定制服务

      客户可申请开通此服务，此服务包括两项内容，客户可根据自己的需要申请。其一是给客户发送电子账单，方便了解投资产品的净值情况；其二是给客户发送投资季报，方便了解投资产品的运作情况、市场环境和发展前景。

五、电子邮件咨询服务

       客户有任何问题需要咨询，都可通过发送电子邮件的形式联系摩旗投资，摩旗投资会在收到邮件后3个工作日内进行回复。

六、客户反馈答疑服务

       在摩旗投资网站本页面的“客户反馈”界面留下客户的反馈和咨询意见，摩旗投资会在3个工作日内进行回复。

七、投资者投诉受理服务

       如果客户对摩旗投资提供的各种服务感到不满，请立即向摩旗投资提出，我们会非常重视客户的意见和建议，并在5个工作日内给予回复。